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美容师如何处理顾客讨价还价?

时间:2014-01-22    文章来源:宏强美容仪器厂家    编辑:美容仪器小编

美容师如何处理顾客讨价还价?美容师在推荐产品时,顾客作出不购买产品的决定,价格问题往往是较能左右顾客购买产品的因素。每个人都会仔细考虑,以免上当受骗。下面就由美容小编先容下美容师如何处理顾客讨价还价,让美容师轻轻松松的销售出产品。

美容师如何处理顾客讨价还价

美容师在处理顾客讨价还价应从以下几个方面做起:

1、增加顾客的信任感

怎样来赢得顾客的信任呢?那就要允许顾客说:“如果我不喜欢这产品或者产品使用时效果不好,我可以随时来退货吗。”你也可以利用产品品牌效应和顾客数据库等增强信任度。

如果顾客对这种产品不熟悉,你可以利用顾客数据库,根据已购买产品的顾客的职业、性格、爱好等,引用其他与之有关联的顾客使用该产品的效果进行宣传,让他确认产品质量是。如果你说得是有根有据,让顾客感觉是真实的,顾客对你、对产品都会更加信任,这时你就可以顺便的说出他人购买的价格,证明该产品定价是公平的,说不定能够打消顾客的议价打算。

有时价格井不是问题的关键,重要的可能是因购买带来的经济损失和风险,或者对使用效果表示疑虑。

2、坚持“顾客永远是上帝”的原则

即使顾客误解了你的报价,也不要责怪顾客,不要说顾客的不对,可以说:“抱歉,是我没跟您讲清楚。”或者说“您的看法非常正确,但请看这些资料,许多顾客发现使用这种产品可以为他们节省很多其他费用。”

当他正在考虑时,如果你能非常顺利地先容顾客购买该产品后可能享受的附加服务有哪些,如配套的售后服务、美容存档等,会让他随着你的思路更快地作出购买决定。

3、作出口头让步,以退为进

大家可以先说:“是的,价格是高了些。但是您想想多得到的那些好处,您就明自价格高这么点是完全值得的。”或者说:“您说的完全是事实,但通过大家的服务,您完全可以得到补偿。”然后您可以比较下同类产品,但不可贬得太过头。

4、补充潜在顾客的观点

“我很赞赏您注重的观念,我也同意那是一个很重要的因素。不过大家的产品在的同时,使用起来也很方便、简单。在美容院,大家会用专业仪器和操作程序给您用这种套装作专业护理,您带回家使用的这种配套的客装只需像平常使用的护肤品一样使用就行了,不需要特别护理。”这样可以消除他们的后顾之忧。

以上内容为美容仪器小编问大家先容的“美容师如何处理顾客讨价还价”相关内容,如果想要了解宏强美容仪器厂家的更多美容仪器内容,可以拨打大家的咨询热线:18713296302/18713296350

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